Foire aux Questions
Réponses claires et courtes à vos questions sur nos équipements médicaux, livraison et services
Processus de Devis et d'Achat
Comment puis-je obtenir un devis personnalisé pour un équipement ?
Utilisez le formulaire « Demander un devis personnalisé » sur la fiche produit. Indiquez la référence (si connue), la quantité et votre ville. Notre processus devis Help Medical assure une réponse rapide.
Fournissez-vous les professionnels (B2B) et les particuliers (B2C) ?
Oui, nous sommes spécialisés dans la fourniture d'hôpitaux et de cliniques, mais nous permettons aussi aux particuliers d'acheter matériel médical Maroc pour le maintien à domicile.
Puis-je commander des consommables en gros volumes ?
Oui, absolument. Nous gérons l'approvisionnement en gros volumes de consommables hôpital Maroc. Contactez le service commercial pour connaître nos tarifs dégressifs et nos contrats réguliers.
Livraison et Logistique au Maroc
Quel est le délai de livraison équipement médical Maroc standard ?
Le délai livraison équipement médical Maroc dépend du stock. Il est de 24h à 72h pour les produits en stock à Casablanca.
Pour les commandes spéciales (importation), comptez 4 à 8 semaines, confirmé sur votre devis.
Comment gérez-vous le transport des équipements lourds ?
Nous utilisons un transport spécialisé. Notre service inclut la livraison sur site et l'installation matériel médical Casablanca et au-delà, assurée par nos techniciens qualifiés.
Garantie, Certifications et Support (SAV)
Quelle est la durée de la garantie sur le matériel médical ?
La garantie équipement médical Casablanca standard est d'un an minimum. La durée exacte dépend du fabricant et du produit ; elle est toujours précisée sur la fiche technique et nos CGV.
Vos équipements sont-ils conformes aux normes internationales ?
Oui. Nous assurons la distribution équipement médical normes. Nous travaillons uniquement avec des marques reconnues respectant les normes de qualité strictes (CE, ISO 13485).
Comment fonctionne le Service Après-Vente (SAV) et la maintenance ?
Notre service après-vente équipement médical Maroc est basé localement. Contactez le support qui évaluera la nécessité d'une intervention sur site ou d'un retour atelier. Nous proposons aussi des contrats de maintenance préventive.
Informations Légales et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour les professionnels, nous acceptons principalement le virement bancaire. Nous acceptons également d'autres modes de paiement selon les conditions établies.
Où puis-je consulter les Mentions Légales et CGV ?
Les modèles de nos documents légaux sont disponibles via les liens Mentions Légales et Conditions Générales de Vente (CGV) en bas de page.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Notre équipe d'experts est disponible pour répondre à toutes vos questions